A comunicação é uma ponte entre o que se sente e o que o outro compreende. No entanto, nem sempre essa ponte é clara e direta. É por isso que a comunicação assertiva se tornou essencial para quem deseja estabelecer relações saudáveis, seja no ambiente profissional ou pessoal.
Neste artigo, você vai aprender 10 técnicas práticas para se comunicar com assertividade na sua fala, na escuta e na postura. Também verá exemplos de frases e comportamentos assertivos, além de dicas para aplicar esses métodos em situações reais.
Confira neste artigo:
O que é comunicação assertiva?
Comunicar-se com assertividade é expressar ideias, sentimentos e opiniões com clareza e respeito. Ou seja, sem agressividade, mas também sem submissão. Essa habilidade permite defender seus pontos de vista sem desvalorizar o outro.
Atualmente, com tanta pressa e impaciência, desenvolver essa forma de comunicação é uma vantagem significativa.
Por que praticar a assertividade?
Quando nos comunicamos de forma assertiva, construímos confiança, reduzimos conflitos e aumentamos nossa influência. Como resultado, as pessoas passam a nos ouvir com mais atenção e respeito. Além disso, a assertividade melhora a autoestima, pois permite que sejamos coerentes com nossos valores.
Técnica 1: Use a fórmula “eu sinto + porque + eu preciso”
Uma técnica poderosa é substituir acusações por expressões de sentimento e necessidade. Ao invés de dizer: “Você nunca me escuta”, experimente:
“Eu me sinto frustrado porque não fui ouvido. Eu preciso de mais atenção nesse momento.”
Essa abordagem reduz a chance de reações defensivas e abre espaço para o diálogo.
Além disso, usar esse tipo de estrutura ajuda a organizar o pensamento e a falar com mais consciência emocional.
Técnica 2: Mantenha o tom de voz firme e calmo
O conteúdo da fala é importante, mas o tom de voz pode mudar totalmente a forma como ela é recebida. Um tom agressivo gera resistência. Já um tom muito hesitante transmite insegurança.
Portanto, treine um tom equilibrado, firme e amigável. Grave sua fala e ouça depois. Assim, você consegue ajustar a entonação para que ela soe confiante, mas respeitosa.
Técnica 3: Olhe nos olhos, mas com leveza
O contato visual é uma ferramenta poderosa na comunicação assertiva. No entanto, é importante que ele seja natural e confortável.
Olhar nos olhos demonstra interesse e sinceridade. Contudo, encarar fixamente pode parecer intimidador. Equilibre o olhar, desviando brevemente quando necessário, mas mantendo a conexão.
Além disso, sorrir levemente ao falar ajuda a suavizar a mensagem e tornar o ambiente mais receptivo.
Técnica 4: Aprenda a dizer “não” com clareza
Muita gente tem dificuldade em recusar pedidos por medo de parecer rude. No entanto, dizer “sim” quando se quer dizer “não” é um desrespeito consigo mesmo.
Uma forma eficaz de dizer “não” é:
“Agradeço o convite, mas não poderei participar dessa vez.”
Sem justificar demais, sem culpa. Apenas sendo sincero e respeitoso.
Como efeito, você economiza energia, evita sobrecarga e estabelece limites saudáveis.
Técnica 5: Escute de forma ativa
A escuta ativa é uma parte essencial da assertividade. Ouvir não é apenas esperar sua vez de falar. Trata-se de estar presente, demonstrar interesse e validar o outro.
Demonstre que está ouvindo com sinais como: acenos de cabeça, expressões faciais coerentes e frases como:
“Entendo o que você está dizendo.”
“Isso faz sentido.”
Depois, reformule com suas palavras:
“Então, você está dizendo que…”
Essa técnica mostra empatia e contribui para um ambiente mais colaborativo.
Técnica 6: Use a linguagem do “eu” ao invés do “você”
Mensagens começando com “você” costumam soar como acusações. Em contraste, frases no formato “eu” reduzem o tom de confronto.
Compare:
- “Você é muito desorganizado.”
- “Eu me sinto perdido quando não consigo encontrar os arquivos.”
A segunda forma evita conflito e comunica a necessidade de forma mais gentil.
Técnica 7: Prepare-se para conversas difíceis
Antes de abordar um tema delicado, prepare-se. Reflita sobre o que deseja dizer, quais são seus objetivos e o que espera do outro.
Posteriormente, escolha o momento certo e um ambiente tranquilo. Comece de forma leve, mostrando disposição para ouvir e colaborar.
Inclusive, ensaiar a conversa antes pode ajudar a organizar as ideias e reduzir a ansiedade.
Técnica 8: Reforce o positivo
Mesmo em meio a críticas, destacar pontos positivos ajuda a manter o equilíbrio da conversa. Essa técnica, conhecida como “sanduíche”, consiste em:
- Começar com um elogio ou reconhecimento.
- Apontar o ponto de melhoria.
- Finalizar com incentivo ou agradecimento.
Exemplo:
“Gosto muito da sua dedicação ao projeto. Porém, percebi que alguns prazos estão sendo perdidos. Tenho certeza de que com um pouco mais de organização, tudo ficará ainda melhor.”
Além de facilitar a aceitação, essa técnica mostra respeito e confiança.
Técnica 9: Controle a linguagem corporal
A linguagem do corpo precisa estar alinhada ao discurso. Braços cruzados, postura rígida ou gestos excessivos podem contradizer suas palavras.
Mantenha uma postura aberta, evite gestos agressivos e use expressões faciais coerentes com o tom da fala.
Além disso, o corpo relaxado transmite segurança. E como consequência, a conversa se torna mais fluida e eficaz.
Técnica 10: Pratique em situações simples
Não espere por grandes confrontos para praticar a assertividade. Comece no cotidiano: em filas, reuniões, grupos de mensagens e até em casa.
Diga o que pensa com gentileza. Faça perguntas com empatia. Dê feedbacks de forma construtiva.
Com o tempo, essas ações se tornarão naturais. E quando surgirem conversas mais difíceis, você estará mais preparado.
Exemplo prático: aplicando as técnicas em uma reunião
Imagine que um colega interrompe constantemente enquanto você fala. Ao invés de ficar calado ou explodir, aplique as técnicas:
- Respire fundo e mantenha a calma.
- Quando ele terminar, diga:
“Percebi que fui interrompido algumas vezes e isso me desconcentrou. Eu gostaria de terminar meu raciocínio antes que a gente continue, tudo bem?”
Essa abordagem é clara, respeitosa e direta. E demonstra segurança sem agressividade.
Os benefícios de comunicar-se com assertividade
Adotar essas técnicas no dia a dia traz resultados visíveis. Como efeito:
- Os relacionamentos se tornam mais saudáveis;
- A confiança aumenta em todas as áreas da vida;
- Os conflitos são resolvidos com mais facilidade;
- A autoestima é fortalecida;
- E ainda mais: o ambiente profissional se torna mais colaborativo.
Conclusão
Ser assertivo é comunicar com respeito, clareza e empatia. Como vimos neste artigo, é possível desenvolver essa habilidade com técnicas simples e aplicáveis.
Apesar dos desafios iniciais, o esforço vale a pena. Portanto, pratique um pouco a cada dia. Comece prestando atenção no tom de voz, nas palavras que usa e na forma como escuta.
A comunicação assertiva não transforma apenas os diálogos. Ela transforma a forma como você se relaciona consigo mesmo e com o mundo ao redor.
Referências:
- GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional. Objetiva, 1995.
- ROSENBERG, Marshall. Comunicação Não Violenta. Ágora, 2006.
- ALBERT, Ellis. Como controlar a ansiedade antes que ela o controle. Editora Record, 2002.
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